Amikor először találkoztam a coachinggal, lenyűgözött az a csendes erő, ami benne rejlik. Nem volt benne semmi harsány, semmi rábeszélős – csak figyelem és jelenlét. Talán pont ezért rezonált ennyire velem. Akkor még nem tudtam, hogy nem sokkal később olyan vállalkozókat kísérek majd, akik – hozzám hasonlóan – nem szeretnek a reflektorfényben állni, viszont szeretnék, ha figyelnének rájuk.
Business coachként olyan introvertált és érzékeny személyiséggel vállalkozókkal dolgozom, akik egytől egyig kiváló szakemberek, tele tudással, értékkel és belső meggyőződéssel – mégis szinte láthatatlanok maradnak. A legtöbben nem a stratégiák vagy a marketing technikák hiányán akadnak el, hanem azon, hogy nem találják a hangjukat és tele vannak félelmekkel. Attól tartanak, hogy ha megmutatják magukat, akkor az egyben azt is jelenti, hogy kiadják magukat. Sebezhetővé válnak.
A coaching ebben a folyamatban számukra nemcsak támogatás, hanem biztonságos tér is, ahol felfedezhetik önmagukat, megtalálhatják a saját hangjukat. Ebben pedig hatalmas segítséget jelent a módszertani sokszínűség. Mert nincs két egyforma út. Nincs két egyforma félelem. És nincs egyetlen helyes megközelítés.
Ezért vált számomra különösen fontossá az évek során, hogy bátran ismerkedjek a coaching sokszínűségével, és ebben a szemléletben bővítsem a coaching eszköztáramat.
A coaching módszertani gazdagsága nem elméleti érdeklődés számomra, hanem a mindennapi gyakorlat alapja, mert azt tapasztalom, hogy az introvertált, illetve érzékeny személyiséggel vállalkozók gyakran nem a klasszikusnak mondható módon közelítenek a láthatósághoz, a marketinghez vagy az önazonos kommunikációhoz. Látom és érzem, hogy ahhoz, hogy valódi változás történhessen bennük és velük, többféle megközelítésre, sokrétű eszköztárra és nagyfokú érzékenységre van szükség.
Egy sokarcú útitárs: mit jelent számomra a módszertani gazdagság?
A coaching módszertani gazdagsága számomra nem egyszerűen azt jelenti, hogy sokféle eszköz van a tarsolyomban. Sokkal inkább egyfajta mozgékonyságot, intuitív alkalmazkodóképességet, és mély jelenlétet jelent. Nem hiszek a minden helyzetre alkalmazható univerzális megoldásokban. Ehelyett abban hiszek, hogy a coaching folyamatban ki tudom választani azt a módszert vagy megközelítést, amely a leghatékonyabban nyit utat az ügyfél belső erőforrásaihoz.
Azt tapasztalom, hogy introvertált, illetve érzékeny személyiséggel vállalkozók esetében ez különösen fontos. Ők gyakran küzdenek azzal az ellentmondással, hogy miközben értékes tudásuk, termékük vagy szolgáltatásuk van, nehezen tudják azt úgy megmutatni a világnak, hogy közben ne érezzék magukat túlságosan kirakatban, túlságosan sebezhetően, esetleg túl soknak vagy nem elég jónak.
Mit jelent ez a gyakorlatban?
A következőkben szeretném néhány példán keresztül megmutatni, hogy hogyan kombinálom a különböző coaching eszközöket annak érdekében, hogy ügyfeleim valóban önazonosan váljanak láthatóvá.
1. Megengedés és biztonság
A folyamat első szakaszában gyakran a Carl Rogers-féle személyközpontú megközelítést alkalmazom. Ez nem eszközorientált szakasz, sokkal inkább jelenlétorientált. Itt az empátia, a feltétel nélküli elfogadás és az autentikus figyelem segít lebontani azokat a gátakat, amelyek gúzsba kötik a kliens önkifejezését.
Ebben a szakaszban gyakran hangzik el az a mondat, hogy: „Nekem nem megy a marketing, mert nem akarok nyomulni.”
Ilyenkor nem vitatkozom, nem próbálom meggyőzni az ellenkezőjéről, hanem elfogadom, hogy ezt érzi. A tovább haladáshoz nagyon hatékony eszköz, ha például elkezdjük feltérképezni, hogy mi az, amit ő maga nyomulásnak érez. Gyakran rajzolunk egy térképet, ami segít megtalálni az utat azokhoz a pontokhoz, ahol kiderül, hogy:
- mit ért a nyomulás alatt pontosan,
- honnan ered ez a meggyőződés,
- van-e valaki, akinek meg akar felelni azzal, hogy csak egy előre meghatározott módon tudja elképzelni a vállalkozást,
- mit jelent számára az önazonosság.
Sok esetben már önmagában ez a beszélgetés képes áttöréseket hozni, hiszen nem ritka, hogy vállalkozói életükben először élik meg, hogy úgy beszélhetnek önmagukról, hogy senki nem akarja őket megváltoztatni.
2. Önbizalom-építés és új narratívák
A következő szakaszban gyakran előkerülnek az olyan eszközök, mint a horgonyzás vagy a belső kritikus átdolgozása. Azt tapasztalom, hogy sok introvertált vagy érzékeny személyiséggel vállalkozó belső monológja tele van kétellyel. Olyanokkal, mint például:
- Ki vagyok én, hogy megszólaljak?
- Ki fog egyáltalán figyelni rám?
- Úgyis jobbak nálam mások!
- Biztosan nem érdekel majd senkit, amit mondok!
Amikor ezek felszínre kerülnek, akkor nagyon jól tudunk tovább haladni megoldásfókuszú kérdezéstechnikával, hiszen a kliensek már rendelkeznek a megfelelő tudással ahhoz, hogy megoldják ezt a problémát, de még nem látják az utat a megoldás felé. Éppen ezért a megfelelő kérdésekkel segíteni tudom őket a saját megoldásaik felfedezésében.
Nagyon jól működnek például az erőforrásinterjúk, amelyek során megkérem a vállalkozót, hogy meséljen egy olyan helyzetről, amikor bátran kiállt magáért. Nem kell, hogy nyilvános szituáció legyen, az is nagy segítség, ha olyat talál, amit egy kisebb, akár zárt közösségben tett meg. Ha megfogalmazott egy ilyen szituációt, akkor megkérem arra, hogy beszéljen arról, hogy mi segített neki akkor abban, hogy megszólaljon.
Az így megszületett felismerésekből építkezünk, és megerősítjük, hogy nem másvalakivé kell válnia, hanem önmaga azon részét kell megerősítenie, amely eddig háttérbe szorult.
3. Személyes márkaépítés
A legtöbb hozzám forduló vállalkozó segítő, tanácsadó vagy valamilyen szolgáltatás nyújtó vállalkozó, ahol ő maga, az ő személyisége a vállalkozás lelke. Azt tapasztalom, hogy ezen a piacon óriási szerepe van a bizalomépítésnek, hiszen az emberek emberekhez szeretnek kapcsolódni. Fontos a bizalom és a hitelesség, amit leginkább úgy tudnak alátámasztani, ha megmutatják, hogy kik ők valójában, milyen értékek szerint élnek és dolgoznak, mi a fő motivációjuk, mi a küldetésük és mi az üzenetük. Az emberek ehhez tudnak kapcsolódni, így tud kialakulni a bizalom. Ebben pedig hatalmas segítséget nyújt a személyes márkaépítés.
A módszertani gazdagságot számomra nemcsak a verbális, hanem a vizuális eszközök bevonása is jelenti. Gyakran használok képkártyákat, moodboard készítést, metaforákat, kreatív gyakorlatokat. Az introvertált, illetve érzékeny személyiséggel vállalkozó klienseim számára ezek olyan eszközök, amelyeken keresztül biztonságosabban tudják megfogalmazni saját történetüket.
Számomra a coaching egyik legszebb pillanata, amikor egy kliens felismeri, hogy eddig egy olyan történetet mesélt magáról (Pl.: Nem vagyok elég jó. Nem vagyok érdekes.), ami nem is az övé. Viszont a történet újraírása felszabadító élmény, és egyben a személyes márkaépítés alapja is, hiszen felismeri, hogy nem kell újra kitalálni saját magát, nem kell egy szerepet eljátszania, mert a saját története is elég értékes ahhoz, hogy megmutassa az embereknek.
4. Akció és önkifejezés
A coaching folyamat vége felé mindig elérkezik egy pont, ahol a kliensnek úgymond ki kell próbálnia a gyakorlatban mindazt, amit eddig megfogalmazott – vagyis eljön az a pont, ahol már a cselekvésé lesz a főszerep. Ez sokszor megijeszti őt, hiszen itt válik kézzelfoghatóvá az egyik legnagyobb félelme – láthatóvá kell válni, ami egyenlő a sebezhetővé válással.
Az introvertált, illetve érzékeny személyiséggel vállalkozók esetében csak ritkán eredményesek azok a megközelítések, amik arra ösztönzik őket, hogy ugorjanak fejest az ismeretlenbe, aztán majd alakul valahogy. Számukra egészen más megközelítés hatékony, ezért sokszor nyúlunk kísérletező gyakorlatokhoz, mini szerepjátékokhoz, vagy akár kis kockázatú kihívásokhoz.
Az egyik leghatékonyabb gyakorlat, amit használok, az „első kommentem” elnevezést kapta. A kliens kiválaszt egy számára szimpatikus posztot a szakmájából, és megír egy személyes hozzászólást. Ez nem marketing. Ez párbeszédindítás. És mégis: az első lépés a láthatóság felé. És ez gyakran elég is. Onnan már bátrabban megy tovább.
Módszertani gazdagság = mélyebb kapcsolat és hatékonyabb támogatás
A coaching módszertani gazdagsága számomra azt jelenti, hogy nem dogmákat követek, hanem kapcsolódom – úgy és akkor, ahogy azt a kliens helyzete megkívánja. Ebben a kapcsolódásban pedig a rendelkezésre álló eszközök mint hidak vannak jelen, amelyekkel eljuthatnak önmagukhoz, elérhetik a lehetőségeiket és kapcsolódhatnak a világhoz.
Számomra a coaching sokszínűsége így válik szabadsággá – nekem, mint coachnak, és a kliensnek, mint úton lévő embernek. És talán ez a legnagyobb ajándék, amit adhatunk, vagyis a szabadság élményét. Annak felismerését, hogy mindezt lehet másként.
Jenei Gizella
business coach és mentor
2012 óta dolgozom vállalkozóként. A vállalkozói lét számomra egy önismereti utazás. A kezdeti nehézségek, útkeresés és bizonytalanságok közepette ismertem fel, hogy introvertált személyiséggel élek. Bár eleinte ez nem könnyítette meg az életem a vállalkozói világban, ma már örömmel vállalom. Business coach diplomámat a Pannon Egyetemen szereztem azért, hogy segíteni tudjak azoknak a vállalkozóknak, akik hozzám hasonló nehézségekkel néznek szembe. Abban támogatom őket, hogy személyiségükre pozitívumként tekintsenek, felismerjék introvertált erősségeiket és megtalálják saját hangjukat. Munkám során ötvözöm a coaching elemeket a megszerzett gyakorlati tapasztalataimmal, így tudom az introvertált és érzékeny személyiséggel vállalkozókat segíteni a számukra önazonos online megjelenés kialakításában és személyiségükhöz illeszkedő vállalkozás fejlesztésében.
