A coaching világában ritkán van két egyforma folyamat. Különösen igaz ez akkor, ha a cél a vállalkozói kompetenciák fejlesztése: a döntéshozatali képesség, a stratégiai gondolkodás, az érzelmi intelligencia vagy éppen az együttműködési készség mind-mind más fejlesztési utat igényel. Az elmúlt években azt tapasztaltam, hogy a legnagyobb hatás akkor érhető el, ha bátran és tudatosan ötvözzük a coaching különféle megközelítéseit – ügyfélre, helyzetre és célra szabva.
Az indulás – strukturált iránykeresés egyénileg
Egyéni coaching folyamatok során gyakran a GROW-modellt alkalmazom alap keretként. A célok (Goal), a jelenlegi helyzet (Reality), a lehetőségek (Options) és az elköteleződés/akaraterő (Will) mentén haladva átláthatóvá válik a gondolati tér. Egy multinacionális cégvezető például korábban azzal keresett meg, hogy nem tudja, merre fejlessze tovább a csapatát. A strukturált beszélgetések során világossá vált számára, hogy nem is stratégiai irányt keres – hanem önazonosságot.
Megoldásfókuszú kérdések – amikor a problémaelemzés már nem visz előre
Amikor egy ügyfél túlgondolta a problémáit, és a beszélgetés ismétlődő köröket írt le, megoldásfókuszú (solutions-focused) kérdésekkel mozdítottam ki. “Mi működik már most is, amit érdemes továbbépíteni?” – ez a kérdés gyakran kulcsot ad a változáshoz. Egy egyéni vállalkozó ügyfelem például marketing kampányai kudarcaiból akarta levonni a tanulságokat, de inkább az apró, már működő részekből építkeztünk tovább – sokkal eredményesebben.
Önismereti eszközök és profilok – tudatosítás a mélyebb megértésért
Fontosnak tartom, hogy az ügyfél ne csak célokat állítson, hanem értse is, hogy milyen működési mintái vannak. Ehhez a coachok itthon is gyakran használnak különböző teszteket és modelleket – például DISC-et, MBTI-t vagy StrengthsFindert. Az utóbbi időben egyre többen építenek a pozitív pszichológián alapuló eszközökre. Az egyik ügyfelem például egy profilteszt alapján jött rá, hogy a csapatán belül nem projektmenedzserként, hanem inspiráló vezetőként van igazán a helyén – ez új pályára állította a karrierjét.
EQ-fejlesztés – a tudatos vezető kulcskompetenciája
A vállalkozói lét érzelmi kihívásokkal teli. A stressz, a döntési helyzetek és az emberi konfliktusok megfelelő kezelése nélkül nem tartható fenn a fenntartható fejlődés. Ezért gyakran építek be EQ-fejlesztő technikákat is. Ezek segítenek az ügyfélnek tudatosítani saját érzelmeit, kezelni indulatait, empátiát gyakorolni, és ezáltal erősebb, hitelesebb vezetővé válni.
Team coaching – a csapatban rejlő potenciál felszabadítása
Amikor egy teljes csapat dolgozik együtt velem, más eszközökhöz nyúlok. A team coaching során rendszerszemléletben gondolkodom: a kapcsolatok, szerepek, kommunikációs minták hálóját térképezzük fel. Készítünk team-térképeket, vizualizáljuk a működési dinamikákat, megnézzük, hol vannak elakadások vagy erősségek.
A cognitive team coaching módszertana különösen hatékony, amikor a csapat tagjai egyszerre dolgoznak saját és közös céljaikon. Itt létrejön egy „team-kontraktus”, amely iránytűként szolgál a későbbi együttműködéshez.
Teambuilding és reflektív gyakorlatok – új normák közös kialakítása
Amikor a csapat működése már elér egy kritikus pontot – például induló vállalkozás esetén szerepfeszültségek alakulnak ki –, félnapos workshoppal dolgozhatunk. Játékosított gyakorlatok (pl. Marshmallow Challenge) után reflektív köröket tartunk. Ezek során a tagok közösen vonják le a tanulságokat, és megállapodnak új viselkedési normákban. Ez nemcsak csapatszinten hoz előrelépést, hanem egyéni fejlődést is katalizál.
Egy konkrét folyamat – kombinált módszertan a gyakorlatban
Egy kisvállalkozás ügyvezetője azzal keresett meg, hogy elvesztette a fókuszt. GROW-modellel kezdtünk, majd DISC-teszt segített megérteni a vezetői stílusát. Később a kulcscsapatot is bevontuk – team coachingban dolgoztunk stratégiai ötletelésen. Cognitive kerettel strukturáltuk az együttműködést, teambuildinggel zártuk a folyamatot. Az utolsó ülések már EQ-coaching köré szerveződtek – fókuszban a vezetői önreflexió és konfliktuskezelés.
Miért éri meg a sokszínűség?
- Rugalmasság – Az ügyfél igényeihez alkalmazkodó módszerek mindig hatékonyabbak.
- Motiváció – A változatos eszközök energizálnak, aktivizálnak.
- Komplex fejlődés – Nemcsak célokat érünk el, hanem mélyebb változások is történnek.
- Tartósság – Az élmények beépülnek, a tanulás megmarad.
Összegzés
A coaching módszerek sokszínűsége nem csupán eszköztári gazdagságot jelent, hanem szemléletet: azt, hogy minden ügyfél egyedi, és a fejlődés útját hozzá kell igazítani. Amikor az eszköz a megfelelő pillanatban és kontextusban kerül elő, valódi változást hoz – akár egyéni, akár csapatszinten. Ez a sokszínűség adja a coaching erejét – és ez az, ami miatt minden folyamat újra és újra izgalmassá válik.
Forrásjegyzék:
Kunos, I. (2017): Coaching folyamatmodellek logikája.
https://real.mtak.hu/102122/1/CoachingfolyamatmodelleklogikajaDr.KunosIstvan.pdf
O’Connell, B. / Palmer, S. / Williams, H. (2012): Solution focused coaching in practice.
https://doi.org/10.4324/9780203111734
Örvényesi, R. (2021): Jövőálló kompetenciák és azok fejlesztése
https://coachszemle.hu/2021/06/11/jovoallo-kompetenciak-es-azok-fejlesztese/
