Horváth Tünde mestercoach személyes történetével kezdte mai előadását az ICF Coach Klubban azzal a nem titkolt céllal, hogy meghozza a jelen levő coachok kedvét a Skype-on történő coacholáshoz. Az Egyesült Államokba költözve a családi és baráti kapcsolattartás köldökzsinórja a Skype lett, mely mostanra fő munkaeszközévé is vált.  „Hogy is van az, hogy mi újrakezdésre, változtatásra, vagy legalábbis a komfortzónából történő kilépésre bátorítjuk az ügyfeleinket, én meg szorongok a Skype-tól?”

Tünde beszámolója szerint ez az újítás kezdetben az izgalom és szorongás furcsa egyvelegévé vált. Az alapvetően humán-fókuszú coach a Skype-on történő munka során egy sor technikai problémával találkozik, nem is beszélve az időzónákból vagy, a kulturális eltérésekből adódó nehézségekről. Saját árnyékát és szorongásait átlépve és az innovációban rejlő izgalmat felhasználva állítja, hogy ezen a kommunikációs csatornán is megtanulható a jelenlét. „Megtanultam, hogy a hallott információ is éppoly értékes, mint a vizuális, csak egyszerűen más.” A kép hiánya egyáltalán nem zavaró, sőt, időnként az ügyfél számára védettséget jelent, míg a kamera használata coach és ügyfele számára is nyújthat bizonytalan diszkomfort-érzést. Az előadást éppen ezért nem kísérte prezentáció. Bár arra törekszik, hogy hazalátogatva megejtsem egy-egy személyes első találkozót, vannak olyan ügyfelei, akikkel személyesen még soha nem találkozott.

A folytatásban Tünde betekintést engedett munkája legfinomabb részleteibe, s pontos következetességgel haladt végig – esettanulmányok alapján – azokon az elemzési pontokon, melyek telefonon vagy Skype-on coacholva árulkodó jelek, információk, változások mutatói. A mondatfűzés, a hanglejtés, hangsúlyozás, a hangerő, a hangmagasság valamint a beszéd sebessége és ezek változásai, átmenetei mind visszajelzési lehetőségek, intervenciós és asszociációs lehetőségek a coach számára. Szóba kerültek még a csendre, a sírásra vagy a sóhajtásokra adott coach-válaszok is.

A lezáró kérdéseket és párbeszédet megelőző utolsó negyed óra egy Skype-coaching betekintő volt. Hogy a hangok szerepe hangsúlyosabbá váljon, a teremben lekapcsolt lámpák mellett figyeltük a beszélgetés alakulását ...

Értékes kérdéseket, gondolatokat és bátorítást hoztunk magunkkal ma este. Köszönjük szépen!